Purocotone - Surano, LE

Maria G. S.

Oggi mi è arrivato il copripiumino in cotone (ottima qualità) dopo 24 giorni di attesa.. mai tempo fu più prezioso per confezionare un prodotto veramente senza appunti! I bottoni in madreperla e le rifiniture curatissime!
Quando ho chiamato per avere info (vista l'attesa), qualche giorno fa, mi hanno risposto molto gentilmente che fosse in fase di cucitura, visto che le misure richieste non fossero standard. Ho controllato in rete e mi ha fatto piacere leggere che fosse totalmente made in Italy, prodotto vicino a Lecce! Aiutiamo le economie locali!! Bravissimi ❤️

Riccardo B.

ETICA DEL LAVORO INESISTENTE (E PRODOTTI SCADENTI?)

Ho acquistato un copripiumino da Purocotone qualche mese fa. All’inizio non ho avuto dubbi perché aderiva perfettamente al piumino, quindi non mi è venuto in mente di misurarlo subito. Recentemente, però, ho deciso di verificare le dimensioni e ho scoperto che le misure erano invertite (225x255 invece che 255x225).

Ho contattato il servizio clienti per chiarimenti e mi è stato chiesto di fornire prove delle misurazioni (visto che, giustamente per carità, scrivevo con un certo ritardo). Ho inviato foto e video come mi e' stato chiesto. Mi sono anche proposto di inviare loro il copripiumino cosicché potessero verificare di persona. Mi hanno detto che le mie misure non erano convincenti e mi hanno chiesto di rifarle seguendo le loro istruzioni. Dopo aver inviato un secondo video, dimostrando che il copripiumino era 20 cm più stretto (8% in meno rispetto a quanto dichiarato), il servizio clienti ha smesso completamente di rispondermi, nonostante le mie ripetute richieste di chiarimento per oltre una settimana.

La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata la telefonata che ho fatto oggi per avere spiegazioni. L’operatore mi ha detto, testualmente: “Ho ricevuto ordini dall’amministrazione di non risponderle e di ignorare i suoi messaggi, in quanto nulla possiamo dire a causa dei lavaggi effettuati sul capo in questi mesi.”

In sintesi:
- Etica del lavoro inesistente. Hanno deliberatamente ignorato un cliente dopo che ho seguito tutte le loro indicazioni.
- Qualità dei prodotti scadente (). Se anche fosse colpa dei lavaggi (5-6 lavaggi delicati a 30°C in tre mesi), significa che i loro capi possono restringersi fino all'8%, di ben VENTI CENTIMETRI nel mio caso. Questo sarebbe ovviamente inaccettabile per un prodotto che dovrebbe durare nel tempo.

Davide R.

Esperienza pessima che non consiglio a nessuno.
Dopo aver effettuato un ordine, sono stato illegalmente sommerso di pubblicità non richiesta e quando ho richiesto la cancellazione da tutto quello spam, il servizio clienti, in maniera indecente, mi ha prima detto che dovevo vedermela da solo e quando ho avanzato dubbi sulla qualità del materiale mi é stato cancellato l’ordine senza motivo.
Il titolare, Diego Orsi, ha cominciato a sommergermi di chiamate e a insultare in una recensione precedente che, per evitargli una denuncia, ho cancellato.
Ciliegina sulla torta: quando ho fatto l’Unsubscribe della newsletter mi é arrivato un testo tutto sgrammaticato (“Se vorresti” invece che “Se volessi”, vedere foto in allegato).
É gente che non sa cosa sia il rispetto per il cliente e non posso che confermare le recensioni negative che - ahimè - dovevo leggere prima. Come noterete, infatti, non chiedono mai scusa ed é sempre colpa del cliente.
Comprate altrove.

Maurizio D. M.

Ho conosciuto questa azienda nel marzo scorso, praticamente casualmente, dalle inserzioni sui social. Mi sono incuriosito e ho fatto subito un piccolo ordine per avere un riscontro diretto del prodotto così tanto bene pubblicizzato sul loro sito web.
Il risultato è stato che successivamente ho fatto altri ordini. Tessuti ottimi, lavorazioni accurate e un'ottima assistenza per qualsiasi problema si potrebbe presentare.
Non ho dubbi nel consigliare a tutti questa azienda con tutti i suoi lavoratori.

Marilena

Non essendo amcora stata verificata la mia recensione su TRUSTPILOT, la riporto tale e quale qui)

AMMIREVOLE

Io non ho parole: ordine effettuato online il 26.07 (lenzuola su misura), arrivato il 05.08 dopo ben SOLI 7 gg lavorativi!
Aperto il pacco trovo le coppie di lenzuola elegantemente confezionate in una sacca di stoffa: eccellente tocco alla vista!
Aperte le confezioni, un altra meraviglia di fronte ai miei occhi: materiali, manifattura e finitura da far perdere la testa!!
Che dire? Provare per credere!!
Se volete qualcosa di particolare, esclusivo e di Qualità, buttatevi ad occhi chiusi!
La spesa vale tutto l' acquisto!
FANTASTICI!!

Le lenzuola matrimoniali nella foto sono in "MARMO"
Raso Extra Fine Di Puro Cotone TC300.
Le lenzuola rosse su misura di Cotone TC150 Extra Fine.

Katia V.

Ho potuto verificare la qualità dei materiali, la cura del dettaglio, l assistenza durante l acquisto. Colori dei tessuti inalterati nel tempo.
Consiglio vivamente Purocotone.

Marina F.

Ho contattato il servizio clienti perché volevo esattamente la combinazione viola/verde pubblicizzata. E già la prima perplessità: mi dicono che l'immagine è indicativa e che i colori potrebbero essere diversi. Il discorso della definizione dello schermo di ogni device lo conosciamo tutti, ma loro mandano proprio una cartella colori in cui il verde è diverso (guardato sullo stesso telefono). Quindi, sostanzialmente, pubblicano una foto publicitaria non conforme alla palette disponibile. Il colore della foto non esiste. Chiedo se ci sono punti vendita fisici per visionare i colori, quindi, prima di fare un acquisto che per un set copripiumino matrimoniale arriva a 200euro. Come immaginavo non ne hanno. Hanno però campioni di tessuto. Che bisogna acquistare a 5 euro. Su un importo del genere non sono i 5 euro a fare la differenza, ma il sistema è comunque sgradevole, farraginoso e non permette un'esperienza di shopping soddisfacente. Peccato. Mi sarebbe piaciuto comprarlo, ma davvero a queste condizioni mi è passata la voglia.
P.s. ho espresso il mio rammarico all'operatore, segnalando che non avrei potuto fare una recensione positiva e suggerendo che avrebbero potuto migliorare il metodo, e la sua risposta è stata che le recensioni non possono riguardare la fase pre-vendita ma solo post.
Bizzarra convizione.
In altre realtà commerciali, un feedback del genere è spunto per capire come arrivare anche ai potenziali clienti il cui acquisto è stato bloccato da questi spiacevoli intoppi.
C'è chi si offende alle critiche, e chi cresce grazie ad esse.

Elisabetta G.

MOLTO SODDISFATTA !!! Ho acquistato lenzuola sotto matrimoniale su misura in cotone Percalle, copripiumino in flanella e due accappatoi a Nido D'Ape. La qualità dei tessuti è ottima , la confezione artigianale accurata. Ho scelto questa ditta anche perché realizzano tutto secondo le proprie esigenze su misura e con varietà di colori . Ho apprezzato anche il packaging realizzato con tessuti di scarto derivanti dagli stessi capi realizzati . Complimenti a tutti gli Artigiani di Purocotone !!!